Trocas e Devoluções Odyssey Medica

Resolução do contrato

Nos primeiros 14 dias após a aquisição e caso não esteja totalmente satisfeito com produto, poderá efetuar a troca por outros produtos do nosso catálogo, apresentando o documento de compra e desde que o artigo não tenha sido utilizado e se encontre devidamente acondicionado na embalagem de origem. Nesta situação, o valor será creditado na conta de cliente, considerando que os custos inerentes ao transporte ou recolha serão sempre da responsabilidade do cliente.

Condições de devolução

– Apresentar a fatura

– Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado;

– Estar dentro do prazo de Devolução, até ao 14º dia consecutivo, a partir do dia da entrega.

– Artigos sem sinal de uso

– Embalagem por abrir, com os selos intactos

– Nos equipamentos – Produtos sem sinal de uso indevido. Devolução do produto completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado

 

Não se aceitam trocas/devoluções de:

– Produtos/Equipamentos encomendados exclusivamente para um determinado cliente e sinalizados com uma percentagem de pagamento no ato da encomenda ao for exclusivamente para o cliente;

 

Equipamento Avariado ou Embalagem de produto aberta

– Deverá entrar em contacto o mais rapidamente com a empresa através dos meios disponíveis, 221 127 873, por email  geral@odysseymedica.com, ou preenchendo o formulário disponível no nosso website apresentando a fatura e evidências da situação reportada através de fotografias.

 

Devolução por danos no transporte

– Caso detete alguma anomalia ou dano causado pelo transporte do artigo que encomendou deve comunicar-nos pelos meios disponíveis, 221 127 873 ou por email geral@odysseymedica.com.

 

Reembolso (Aplicável em compras efetuadas na loja online www.odysseymedica.pt

– No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a Odisseia Possivel – Unipessoal Lda um prazo de até 15 dias para o efeito a partir do momento em que são recebidos os produtos nas nossas instalações.

 

Meio de devolução

– As devoluções são efetuadas por meio de transferência bancária para a conta dos clientes no prazo máximo de 15 dias a contar da data de devolução e após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente

 

 Pagamentos 

– Os pagamentos devem ser efetuados por transferência bancária para a conta facultada nos meios onde efetuou a encomenda (Loja online ou loja física);

– Sempre que o cliente não optar por liquidar a encomenda por transferência bancária (Aplicável na loja online e/ou loja física) será cobrado o valor de 1,50€ ao qual acresce IVA à taxa em vigor;

Formulário de Troca / Devolução

Caso pretenda agilizar o pedido de troca ou devolução de produtos preencha o formulário seguinte.
No campo de fotografia poderá carregar a copia da fatura ou caso seja um produto danificado uma fotografia do dano, para que possamos analisar o mais rápido possível.